Privacy Policy

En Atitlan Source, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales a través de nuestro sistema CRM de WhatsApp. 1. Información que recopilamos Recopilamos y procesamos la siguiente información personal cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro CRM de WhatsApp: Nombre completo: Para identificar a nuestros clientes y proporcionar un servicio personalizado. Número de teléfono: Para poder gestionar las interacciones y la comunicación con nuestros clientes a través de WhatsApp. Mensajes e información de comunicación: Incluyendo los mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp para gestionar el historial de interacciones y mejorar el servicio. Datos relacionados con las transacciones: Si aplicable, como detalles de facturación, productos o servicios solicitados, y preferencias de compra. 2. Cómo usamos tu información Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos: Gestionar y mejorar la comunicación con los clientes a través de WhatsApp. Procesar pedidos y transacciones. Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente. Enviar notificaciones importantes relacionadas con nuestros productos o servicios. Mejorar la experiencia del cliente mediante análisis de datos y evaluación del rendimiento de nuestros servicios. 3. Compartir tu información Atitlan Source no comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tus datos en los siguientes casos: Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro CRM de WhatsApp o que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube o software de análisis). Cumplimiento legal: Podremos divulgar información personal si es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Atitlan Source y sus clientes. 4. Seguridad de los datos Nos comprometemos a proteger tu información personal. Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración de tus datos personales. 5. Retención de datos Solo conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o durante el periodo que la ley exija. 6. Tus derechos Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tu información personal que esté en nuestro poder. También puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales o solicitar una copia de los mismos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico [correo de contacto] o a través de WhatsApp. 7. Cambios en la política de privacidad Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las normativas aplicables. Te notificaremos cualquier cambio significativo y te recomendamos revisar esta política de vez en cuando. 8. Contacto Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos: Correo electrónico: jorgeazacaniz@atitlansource.online Teléfono: +502 56110222 Dirección física: 12 calle a Colonia Miralinda Solola